Questions fréquentes
Forfaits, modèles, limites d'utilisation, traitement des données et déploiements privés. Si votre question n'y est pas répondue, demandez-nous directement.
Dernière mise à jour 2026-07-25
Premiers pas
Ce qu'est ClawAI, et comment commencer.
- Qu'est-ce que ClawAI ?
- Un abonnement unique qui donne accès à tous les modèles d'IA de pointe — Claude, GPT, Gemini, Kimi, GLM, Qwen, DeepSeek, Grok et Amazon Bedrock — via une seule interface de conversation. Il route chaque message vers le modèle le mieux adapté, retient le contexte utile entre les conversations, répond aux questions sur les fichiers que vous téléversez, et peut faire travailler plusieurs modèles sur le même problème lorsqu'une seule réponse ne suffit pas.
- Ai-je besoin d'une clé API d'OpenAI ou d'Anthropic ?
- Non. L'accès aux modèles est inclus dans votre abonnement. Il n'y a aucun compte fournisseur à créer, aucune clé à coller et aucune facture fournisseur séparée.
- Comment commencer ?
- Créez un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe et vous êtes immédiatement sur le forfait gratuit. Envoyez un message. Si vous ne choisissez pas de modèle, ClawAI en choisit un pour vous.
- Y a-t-il un forfait gratuit ?
- Oui — 0 $, aucune carte requise. Il inclut un petit quota quotidien, l'accès aux modèles d'entrée de gamme, et un essai gratuit chacun pour Comparaison, Juge et Recherche afin que vous puissiez voir ce que font les modes payants avant de les payer.
Forfaits et facturation
Ce que coûtent les niveaux, et comment fonctionne la facturation.
- Quels forfaits sont disponibles ?
- Sept : Free à 0 $, Starter 5 $, Plus 10 $, Pro 20 $, Team 50 $, Scale 100 $ et Unlimited 200 $ par mois. Chaque forfait payant donne accès à tous les modèles — ce qui diffère, c'est votre quota, vos limites de messages quotidiennes, et le nombre d'exécutions Comparaison, Juge et Recherche dont vous disposez.
- Comment puis-je payer ?
- Par carte, mensuellement ou annuellement. Payez annuellement et vous n'êtes facturé que pour dix mois au lieu de douze, soit deux mois offerts.
- Puis-je changer de forfait plus tard ?
- Oui, à tout moment. Une mise à niveau vous donne immédiatement le quota supérieur ; une rétrogradation prend effet au début de votre prochaine période de facturation, afin que vous conserviez ce que vous avez déjà payé.
- Puis-je annuler ?
- Oui, à tout moment et sans contacter personne. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée, puis revient au forfait gratuit. Vos conversations, mémoires et fichiers ne sont pas supprimés lorsque vous annulez.
- Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
- Nous le retentons et vous envoyons un e-mail, et votre compte continue de fonctionner pendant la fenêtre de nouvelle tentative. S'il échoue toujours, le compte repasse au forfait gratuit plutôt que d'être bloqué — vous conservez vos données et pouvez restaurer le forfait en corrigeant le moyen de paiement.
- Stockez-vous les informations de ma carte ?
- Non. Les données de carte vont directement à notre fournisseur de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous conservons une référence de paiement, pas un numéro de carte.
Modèles et routage
Quels modèles vous obtenez, et comment l'un d'eux est choisi.
- Quels modèles puis-je utiliser ?
- Claude Opus 5, Sonnet 5 et Fable 5 ; GPT-5 et GPT-5 mini ; Gemini 3 Pro et Flash ; Kimi K2 ; GLM-5.1 ; Qwen3 ; DeepSeek V3.2 ; Grok 4 ; et des modèles hébergés sur Amazon Bedrock. Free et les forfaits moins chers donnent accès aux modèles d'entrée et de milieu de gamme ; les modèles de pointe premium se débloquent à partir de Pro.
- Que fait réellement le routage Auto ?
- Il classe chaque message — code, raisonnement, analyse, écriture créative, image, question du quotidien — et l'envoie à un modèle performant dans cette catégorie et actuellement en bonne santé. La réponse vous indique ensuite quel modèle a été choisi, quelle a été la confiance de la classification, et pourquoi.
- Puis-je choisir le modèle moi-même ?
- Oui. Choisissez-en un dans le sélecteur et chaque message de cette conversation lui sera envoyé. Vous pouvez changer en cours de conversation, ou orienter le mode Auto vers la vitesse, la profondeur de raisonnement ou le coût tout en conservant la classification par message.
- Que sont Comparaison, Consensus et Juge ?
- Comparaison envoie un prompt à cinq modèles maximum et montre les réponses côte à côte. Consensus synthétise une réponse à partir des points d'accord de plusieurs modèles. Juge fait noter une réponse par un modèle indépendant selon des critères explicites, et Critique ajoute un retour écrit sur ce qui est faible. Free inclut un essai gratuit de Comparaison et Juge ; les forfaits payants ont des quotas mensuels, illimités à partir de Team.
- La Comparaison consomme-t-elle davantage mon quota ?
- Oui. Exécuter un prompt sur quatre modèles coûte environ quatre réponses, pondérées selon le coût de chaque modèle. La consommation estimée est affichée avant que vous ne l'exécutiez, et chaque réponse indique ce qu'elle a réellement consommé.
Limites d'utilisation
Comment l'utilisation est mesurée, et ce qui se passe à la limite.
- Comment les limites sont-elles mesurées ?
- En jetons pondérés selon le coût. Un jeton d'un modèle de pointe coûteux consomme davantage votre quota qu'un jeton d'un modèle bon marché et rapide, proportionnellement à ce qu'il coûte réellement. Cela garde un seul chiffre équitable entre des modèles dont les prix diffèrent de plus d'un ordre de grandeur. Les forfaits comportent aussi des nombres quotidiens de conversations et de messages.
- Que se passe-t-il quand j'atteins une limite ?
- On vous indique quelle limite vous avez atteinte, combien il reste sur les autres fenêtres et quand elle se réinitialise. Les quotas quotidiens se réinitialisent toutes les 24 heures ; les mensuels se réinitialisent avec votre période de facturation. Vous pouvez passer à un forfait supérieur pour un quota plus élevé immédiatement ou attendre la réinitialisation. Rien n'est supprimé, et rien ne s'arrête silencieusement.
Données et confidentialité
Ce qui arrive à ce que vous envoyez.
- Qui peut voir mes conversations ?
- Vous. Les conversations, mémoires et fichiers sont limités à votre compte et ne sont pas lisibles par d'autres utilisateurs. Le personnel ne parcourt pas le contenu des utilisateurs ; l'accès aux données de production est restreint et journalisé, et nous vous demanderions votre autorisation avant de consulter une conversation précise pour déboguer un problème que vous avez signalé.
- Entraînez-vous des modèles sur mes données ?
- Non. Vos prompts, fichiers et conversations ne sont utilisés pour entraîner aucun modèle, et nous ne les vendons pas. Lorsqu'un message est envoyé à un fournisseur de modèle, les conditions propres à ce fournisseur régissent cette requête — c'est d'ailleurs une des raisons pour lesquelles chaque réponse enregistre quel fournisseur l'a traitée.
- Puis-je supprimer mes données ?
- Oui. Supprimez des messages individuels, des conversations entières, des mémoires ou des fichiers à tout moment, ou fermez votre compte et faites tout supprimer. Les fichiers expirent aussi selon un calendrier de rétention. Les enregistrements d'audit des actions au niveau du compte sont conservés pendant une durée limitée, car c'est ce qui rend un journal d'audit utile.
- Avez-vous une certification SOC 2, ISO 27001 ou HIPAA ?
- Non. ClawAI ne détient aujourd'hui aucune certification de conformité, et nous ne laisserons pas entendre le contraire. Nous pouvons décrire les mécanismes en détail — chiffrement au repos et en transit, contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation d'audit, rétention configurable — et les entreprises ayant des exigences formelles devraient nous en faire part afin qu'elles puissent être évaluées dans le cadre d'un déploiement privé.
Pour les entreprises
Équipes, et déploiements dans votre propre réseau.
- Pouvons-nous exécuter ClawAI sur notre propre infrastructure ?
- Oui. Les entreprises qui ne peuvent pas envoyer de données à un fournisseur de modèles tiers peuvent faire déployer toute la plateforme dans leur propre réseau, exécutant des modèles à poids ouverts sur leurs propres GPU, sans aucun appel à un fournisseur externe. C'est un engagement dimensionné sur mesure plutôt qu'un forfait que l'on achète en ligne. Le compromis est une isolation complète des données en échange de l'accès aux modèles de pointe, qui ne peuvent pas être exécutés sur site — contactez-nous et nous le dimensionnerons avec vous.
- Prenez-vous en charge les équipes ?
- Oui. Le forfait Team et au-dessus offrent un espace de travail partagé, des permissions basées sur les rôles, davantage de connexions d'espace de travail et Comparaison, Juge, Critique et Recherche illimités. Pour tout ce qui va au-delà — authentification unique contre votre annuaire, règles de rétention personnalisées, documents d'approvisionnement — parlez-nous-en.
Encore une question ?
Demandez-nous directement. Nous répondons aux questions sur les forfaits, les modèles, le traitement des données et les déploiements privés.